（通讯员 杨波 记者 苑菲菲） 因为广告宣传语打得好，烟台市民张女士几年前购买了某品牌太阳能热水器。今年这款号称“耐腐蚀、防炸管”的热水器水箱突然爆炸，将家里都给淹了。张女士只好到芝罘区市场监管局投诉，要求厂家赔偿。

　　日前，市民张女士到芝罘区市场监管局投诉，以烟台某公司所售太阳能热水器漏水、家被水淹为由，要求全额退货、赔偿损失。原来，这款热水器是张女士2011年4月22日买的，价格3788元。该热水器品牌所属的公司广告承诺：热水器耐高温、防渗漏、耐腐蚀、防炸管。

　　2013年9月13日、9月26日，因水箱保温介质注液阀漏水、集热器外管爆裂，张女士家对热水器上述两个部位均分换新件。今年3月25日，水箱突然爆裂，家中客厅、卧室地板和厨房、卫生间地砖以及沙发、柜子全被水泡，地表水深10厘米。

　　针对张女士的损失索赔，该公司假以借口、不断拖延。接诉后，围绕热水器生产、性能、推销、包装、标识和张女士家中损失等环节，芝罘区市场监管局执法人员召集当事双方，进行调查、质证。经查，发现该套热水器无“3C强制认证标志”，该公司提供不出《产品进货单》，不应销售此类产品。经执法人员数次协商、调解，2016年4月25日，该公司为张女士办理全额退货手续，并赔偿相应财产损失，共计20000元。

　　对该公司推销中所涉广告宣传、进货渠道、产品品质、所用商标、认证标志等方面问题和法律责任，执法人员正在继续调查，并将PG电子 PG电子平台根据实情、依法处理。

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